1. Presentación y propósito

Servicios Profesionales The Friendly Corporation Ltda. (Friendly) es una consultora de diseño, con presencia en el mercado nacional y en el sector público. Nuestro trabajo consiste en desarrollar proyectos de diversa complejidad, traducir la esencia de organizaciones en elementos visuales coherentes, accesibles y significativos para sus comunidades.

El presente Programa de Integridad y Ética Empresarial establece los principios, compromisos y conductas que rigen el actuar de Friendly, sus socios, colaboradores y cualquier persona que participe en nombre de la empresa. Su objetivo es garantizar que todas nuestras relaciones comerciales, especialmente aquellas con organismos del Estado, se desarrollen con honestidad, transparencia y pleno respeto a la ley.

Este programa es de conocimiento y cumplimiento obligatorio para todos quienes forman parte de Friendly.

2. Principios que nos rigen

El actuar de Friendly se basa en los siguientes principios fundamentales:

2.1 Legalidad

Cumplimos íntegramente con la legislación chilena vigente, incluyendo las normas de contratación pública (Ley N°19.886), propiedad intelectual (Ley N°17.336), protección de datos, normativa tributaria y laboral.

2.2 Honestidad y transparencia

Actuamos con verdad en toda comunicación, propuesta comercial y documentación que emitimos. No presentamos información falsa, incompleta ni engañosa en ningún proceso de contratación o licitación.

2.3 Libre competencia

Rechazamos cualquier acuerdo colusorio, práctica anticompetitiva o coordinación con competidores que pueda afectar la libre competencia en el mercado. Nuestras ofertas son elaboradas de manera independiente.

2.4 Respeto a las personas

Garantizamos un ambiente de trabajo digno, sin discriminación, acoso ni abuso de ningún tipo. Respetamos los derechos fundamentales de todos nuestros colaboradores conforme al Código del Trabajo y los tratados internacionales aplicables.

2.5 Responsabilidad ambiental

Desarrollamos nuestro trabajo considerando el impacto ambiental de nuestras decisiones, favoreciendo prácticas sostenibles en la gestión de recursos digitales e impresos.

3. Conductas prohibidas

Se prohíbe expresamente a todos los integrantes de Friendly incurrir en las siguientes conductas:

• Ofrecer, entregar o aceptar sobornos, dádivas, regalos o cualquier tipo de retribución indebida a funcionarios públicos, clientes o proveedores.
• Adulterar, falsificar o presentar documentación fraudulenta en procesos de licitación u otras gestiones comerciales.
• Participar en acuerdos colusorios o coordinar ofertas con competidores.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Utilizar información confidencial de clientes o de organismos públicos en beneficio propio o de terceros.
• Vulnerar los derechos laborales de los trabajadores o incurrir en prácticas antisindicales.
• Incurrir en conflictos de interés sin declararlos y gestionarlos debidamente.
• Realizar declaraciones falsas ante organismos públicos, tribunales o entidades fiscalizadoras.

4. Compromisos en contratación pública

Cuando Friendly participa en licitaciones o contratos con organismos del Estado, asumimos los siguientes compromisos específicos:

• Presentar únicamente ofertas serias, con información técnica y económica fidedigna y ajustada a nuestra real capacidad de ejecución.
• Revisar y verificar toda la documentación antes de su presentación, asegurando su veracidad, integridad y vigencia.
• No comunicarnos con otros oferentes respecto del proceso de licitación fuera de los canales oficiales establecidos.
• Declarar proactivamente cualquier potencial conflicto de interés con funcionarios del organismo licitante.
• No intentar influir indebidamente en el proceso de evaluación o adjudicación.
• Cumplir estrictamente con los plazos, entregables y condiciones pactadas en el contrato.
• Respetar la confidencialidad de la información a la que accedamos en virtud del contrato.

5. Gestión de conflictos de interés

Un conflicto de interés surge cuando los intereses personales de un integrante de Friendly pueden influir o parecer influir en sus decisiones profesionales. Ante cualquier situación de este tipo, el integrante involucrado debe:

Declarar el conflicto de manera inmediata y por escrito a la Gerencia General.
Abstenerse de participar en la decisión o gestión involucrada hasta que la situación sea resuelta.
Registrar la declaración y la resolución adoptada en el archivo de gestión de la empresa.

La Gerencia General evaluará cada caso y determinará las medidas pertinentes para resguardar la integridad del proceso.

6. Canal de denuncias

Cualquier integrante de Friendly que tome conocimiento de una conducta contraria a este programa tiene el derecho y el deber de reportarla. Las denuncias pueden realizarse a través del correo electrónico de la Gerencia General, con garantía de confidencialidad y sin represalia alguna para quien denuncie de buena fe.

Friendly se compromete a:

• Investigar toda denuncia de manera oportuna, objetiva y confidencial.
• Proteger la identidad del denunciante de buena fe.
• Adoptar las medidas correctivas necesarias ante infracciones comprobadas.
• No tolerar represalias contra quien reporte conductas contrarias a este programa.

7. Difusión y cumplimiento

Este programa es de conocimiento obligatorio para todos los integrantes de Friendly. Su difusión se realiza a través de los siguientes mecanismos:

• Publicación en el sitio web oficial de Friendly, de acceso público y permanente.
• Entrega formal del documento a cada integrante del equipo, con firma de recepción conforme en su contrato laboral.
• Incorporación como anexo al reglamento interno de la empresa.
• Inducción a nuevos integrantes al momento de su incorporación al equipo.

El incumplimiento de este programa por parte de cualquier integrante de Friendly podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación laboral o comercial, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.

8. Revisión y actualización

Este programa será revisado anualmente o cada vez que cambios en la legislación, en la estructura de la empresa o en el contexto de negocios así lo requieran. Toda modificación deberá ser aprobada por la Gerencia General y comunicada oportunamente a todos los integrantes.